KUBATOTO – Tahun 2025 ini berubah jadi penanda Nusantara mempunyai tiga operator seluler. Paling baru adalah keberadaan XLSMART, perusahaan gabungan dari XL Axiata juga Smartfren.
Fokus utama XLSMART adalah pada pelanggan. Korporasi yang baru melakukan legal day one pada 16 April 2025 kemarin melakukan konfirmasi memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan.
“Fokus utama dari manajemen untuk pelanggan, yang tersebut pertama melakukan konfirmasi memberikan service yang lebih tinggi baik serta lebih lanjut cepat melalui integrasi network,” kata pimpinan XLSMART, Rajeev Sethi di konferensi pers, Kamis (17/4/2025).
Selain itu, Rajeev menjamin pula tak ada pembaharuan dan juga gangguan mental pada layanan. Pengalaman pelanggan juga akan dipastikan melalui digitalisasi juga personalisasi.
“Memastikan bahwa XLSMART itu masih affordable, jadi masih tidak ada terlalu mahal,” ucapnya.
 Foto: XLSmart. (CNBC Indonesia/Novina)
XLSmart. (CNBC Indonesia/Novina) |
“Terakhir adalah memverifikasi bahwa dengan ada sinergi antara dua operator besar, kita akan memberikan dampak yang tersebut tambahan besar,” beliau menambahkan.
Total pengguna pasca penggabungan mencapai 94,5 juta. XLSMART juga kekal mempertahankan tiga brand yang dimaksud dimiliki sebelum penggabungan yakni XL, Axis, lalu Smartfren. Begitu juga dengan metode pembayaran baik post paid kemudian pre paid kekal akan dipertahankan. Semua brand itu akan memiliki segmen pelanggan juga keinginan yang tersebut spesifik.
“Dan menyebabkan proposisi nilai menurut itu. Jadi itulah strategi yang dimaksud akan kami ikuti,” kata Director & Chief Commercial Officer XLSmart, David Arcelus Oses.
David menjelaskan untuk pelanggan akan permanen terus berjalan tanpa gangguan. Salah satu yang dimaksud berbeda adalah pengalaman pelanggan yang dimaksud tambahan baik.
“Jadi bagi pelanggan, semuanya terus berjalan. Dengan satu perbedaan besar yaitu pengalaman pelanggan mereka akan menjadi lebih tinggi baik setelahnya merger,” jelasnya.
Next Article Resmi Merger, Ini adalah Nama Baru XL lalu Smartfren
Artikel ini disadur dari XLSMART Resmi Meluncur, Ini Komitmen ke Pelanggan
